En shop.b2m.zone enviaremos tu pedido a través de la empresa de transporte urgente SEUR u otra compañía de transporte urgente análoga.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo lo más normal la entrega en el día siguiente de tu compra (días laborables).
Por aspectos legales relacionados con riesgos laborales, el transportista podrá requerir tu colaboración para subir la mercancía hasta el piso donde residas o bien podrá realizar la entrega en puerta del edificio. Cualquier pedido de peso superior a 30Kg será entregado en la puerta del edificio.
A veces los transportes pierden o dañan algún paquete y queremos ser transparentes contigo. Si esto ocurre con tu pedido, te informaremos y te pediremos que canceles la compra para poder hacerte el reembolso de inmediato.
Enviamos a Península y Baleares. No realizamos entregas en Canarias, Ceuta ni Melilla.
Recomendaciones en la recepción de su pedido
Al recibir su pedido verifique que todo está conforme y en perfecto estado.
Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, hágalo constar en el albarán del transportista y donde refleje las anomalías que encontró al recibirlo. Además, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la misma en el plazo máximo de 24h
- info@b2m.zone
Es importante que conserve los embalajes originales durante unos días. Pídelos al repartidor si este no los entrega en el momento del servicio. Ya que si desea devolver algún producto, es necesario que el producto esté sin manipular (ni instalado ni usado), en perfecto estado y con su embalaje original.
Política de cancelación de su pedido
Podrá cancelar su compra en cualquier momento previo al envío sin ningún tipo de penalización. Bastará para ello con que nos lo notifique por cualquiera de nuestros canales de comunicación oficial.
Si el pedido hubiera sido ya enviado, la compra no podrá ser cancelada y se debería proceder a un desistimiento según las condiciones de devolución vigentes.
Condiciones de Devolución
Por comprar en shop.b2m.zone tienes 14 días para poder devolver el artículo adquirido. Esta devolución será GRATIS siempre que se deba a una avería, defecto o error en el envío por nuestra parte. Por ello, el artículo será revisado por un técnico del fabricante al llegar a nuestro almacén.
Sin embargo, si la devolución es por desistimiento esta devolución implicará unos gastos de gestión que se indicarían en cada caso.
Instrucciones para una devolución
El artículo siempre deberá ser devuelto dentro de su embalaje original, intacto, acompañado de todos los accesorios eventuales, guía de empleo y documentaciones.
El proceso para seguir es el siguiente:
- Siempre que sea posible enviaremos a un transportista a tu casa a recoger el paquete.
- Recibirás por mensaje la etiqueta a pegar en el mismo.
- Cuando lo tengas listo, envíanos la confirmación de ello. Te recomendamos adjuntar una foto para seguimiento del estado del envío.
- Deberás tener el paquete preparado y dárselo al transportista en la calle cuando pase a por él.
Si no fuera posible recoger en tu dirección o no tuvieras el artículo preparado en ese primer intento, te indicaremos un punto de entrega al que deberás llevar el producto.
Si al recibir el artículo en nuestro almacén observamos el producto no cumple con las políticas de devolución anteriormente indicadas, descontaremos del reembolso todos los gastos derivados de reacondicionar el producto a su estado original.
En ningún caso aceptamos el envío a portes debidos. No aceptamos devoluciones desde Canarias, Ceuta ni Melilla ya que tampoco enviamos a estos destinos.
DESCUENTOS APLICABLES AL REEMBOLSO TRAS DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
- Hasta 10Kg: 8€
- Hasta 30 Kg: 24€
- Hasta 50 Kg: 32€
- Hasta 80 Kg: 40€
- Producto superior a 80 Kg: Se facilitará presupuesto.
- Devoluciones desde Baleares tendrán un sobre coste de 7€ en cualquiera de los tramos.
- Devoluciones desde cualquier otro país se presupuestará en función del punto de origen.
* suplemento de 1 € por unidad para devoluciones de 2 o más unidades.
No se pueden devolver salvo por causas técnicas artículos de carácter higiénico, perecedero, o cualquier otro.